Wir als Makler verpflichten uns zu dem nachfolgenden Qualitätsrichtlinien, für unsere Kunden und unser Unternehmen zu handeln:

• Unsere Geschäfte auf ehrliche, faire, transparente und professionelle Art und Weise zu führen und abzuwickeln.
• Unsere Tätigkeit mit der gebotenen Sachkenntnis, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit auszuüben und sicherzustellen, dass das eingesetzte Personal über die erforderlichen Fähigkeiten zur Erfüllung seiner beruflichen Aufgaben verfügt.
• Dafür Sorge zu tragen, dass den Kunden die Geschäftsbedingungen mitgeteilt werden, die fair und  transparent sind, genaue Angaben zur Vorgehensweise bei Reklamationen und ggf. angemessene Entschädigungsregelungen enthalten sowie allen übrigen rechtlichen Anforderungen und geltenden Branchenvorschriften genügen.
• Mit allen Mitteln zu versuchen, Interessenskonflikte zu vermeiden, und anderenfalls Interessenskonflikte offen, fair und unverzüglich aufzuklären.
• Keine Ungleichbehandlung bzw. Diskriminierung im Rahmen der Geschäftstätigkeit zuzulassen
• Sicherzustellen, dass alle Mitteilungen in allen geschäftlichen Angelegenheiten mit Kunden fair, unmissverständlich, pünktlich und transparent sind.
• Sicherzustellen, dass alle Aussagen in Werbe- und Marketingmaterialien redlich, angemessen und wahrheitsgetreu sind.
• Eine geeignete  Berufshaftpflichtversicherung bzw. Versicherung gegen berufliche Fehler oder Unterlassungen abzuschließen, durch die sichergestellt wird, dass Kunden infolge eines fahrlässigen Verhaltens keine Verluste erleiden müssen.
• Sicherzustellen, dass allen Parteien, für die Sie tätig werden, der genaue Umfang der Ihrerseits  gegenüber jeder Partei bestehenden Verpflichtungen mitgeteilt wird.
• Dem Kunden eine realistische Einschätzung des wahrscheinlichen Verkaufs-, Kauf- oder Mietpreises bzw.  der entsprechenden Nutzungskosten auf Grundlage der Marktdaten und eines kompetenten fachlichen Urteils zu vermitteln, sofern dies im Rahmen der Dienstleistung vorgesehen ist.
• Sicherzustellen, dass alle Objektbesichtigungen gemäß den Wünschen des Kunden und unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsanforderungen und der persönlichen Sicherheit aller Parteien durchgeführt werden
• Wir arbeiten mit Maklern bundesweit zusammen, von Bremerhafen bis Bayern

Ansprechpartner

Rolf Gärtner